Seu voo atrasou, foi cancelado ou sua bagagem foi extraviada?
Entenda se você pode ter direito à indenização.
Análise inicial do seu caso por advogado especializado em problemas com companhias aéreas.
Atendimento online em todo o Brasil.
- Análise inicial do caso
- Atendimento online
- Sem compromisso
QUAL FOI O PROBLEMA COM SEU VOO?
Voo atrasado
Ficou horas esperando seu voo?
Voo cancelado
Seu voo foi cancelado ou remarcado?
Bagagem extraviada
Sua mala sumiu ou chegou danificada?
Overbooking
Você foi impedido de embarcar?
Perda de conexão
O atraso fez você perder outro voo?
Alteração de voo
Mudaram a data, o horário ou o trajeto?
POR QUE PASSAGEIROS DE TODO O BRASIL ESCOLHEM NOSSA EQUIPE?
9 anos de atuação em Direito dos Passageiros Aéreos
+1.000 casos analisados envolvendo problemas com voos
Atendimento nacional 100% online
Contato direto com advogado especialista
Contratação transparente sem burocracia desnecessária
Atuação especializada contra companhias aéreas
Dra. Janine Guanaes Rangel
Dra. Janine Guanaes Rangel é especialista em Direito dos Passageiros Aéreos, com 9 anos de experiência na defesa de consumidores em conflitos com companhias aéreas.
Atua exclusivamente em casos de voos atrasados, cancelados, overbooking e extravio de bagagens, com atendimento direto, humanizado e estratégico.
Cada caso é conduzido de forma personalizada, com foco em oferecer orientação clara, segurança e acompanhamento durante todo o processo.
Formada em Direito pela Universidade Salvador – UNIFACS (2016) e pós-graduada em Direito Público pela Universidade Estácio de Sá (2018), hoje concentra sua atuação na defesa dos direitos dos passageiros aéreos.
O QUE VOCÊ GANHA AO
ATUAR CONOSCO
O que podemos resolver para você!
Atrasos e cancelamentos
Indenizações por longas esperas e falhas no planejamento da companhia.
Overbooking (embarque negado)
Quando a empresa vende mais assentos do que o avião comporta.
Bagagem extraviada / danificada
Reparação por danos, perdas e compras emergenciais.
PERDA DE CONEXÃO
Perdeu uma conexão por atraso ou alteração do voo? Seu caso pode gerar direito à reparação.
Como funciona o atendimento ao passageiro aéreo?
1. Você conta o que aconteceu
Pelo WhatsApp ou formulário, envia data, voo, companhia e explica o ocorrido.
2. Análise jurídica
O advogado avalia seu caso e explica suas chances com clareza.
3. Estratégia + contrato transparente
Nada é feito sem sua aprovação — tudo digital, sem burocracia.
4. Acompanhamento direto
Você recebe atualizações reais do andamento do processo.
O que nossos clientes dizem
— A.M.S., Fortaleza
“Tive todo o suporte durante o processo e sempre fui atualizado sobre cada etapa. Atendimento excelente.”
— G.P.R., São Paulo
“Minha mala foi destruída e a companhia só quis me dar um voucher. Com o escritório, consegui uma indenização justa.”
— M.L.O., Brasília
“Fui vítima de overbooking no Chile. Resolvi tudo pelo WhatsApp. Profissionais de confiança!”
Dúvidas comuns dos passageiros aéreos
A companhia já me deu hotel, alimentação ou remarcou o voo. Ainda assim posso ter direito?
Sim. O fato de a empresa ter oferecido hotel, alimentação ou remarcado o voo não afasta, por si só, o direito à indenização.
Essas são obrigações básicas da companhia em situação de problema no voo.
A indenização vai depender de fatores como:
• tempo total de atraso;
• prejuízos concretos (compromissos perdidos, diárias, conexões, etc.);
• desgaste emocional e situação vivida (noite em aeroporto, falta de informação, tratamento desrespeitoso).
O que eu preciso para provar o que aconteceu?
Ajuda muito se você guardar:
• Passagens, bilhetes e cartões de embarque;
• Comprovantes de gastos extras (hotel, alimentação, transporte, nova passagem comprada);
• Comunicados da companhia (e-mails, SMS, print do app);
• Fotos e vídeos mostrando o painel de voos, filas, bagagem danificada etc.;
• Protocolos de atendimento e registros de reclamação (empresa, ANAC, Procon);
• Qualquer outro documento que comprove o tempo de espera, o problema e os gastos.
Mesmo que você não tenha tudo isso, muitas vezes ainda é possível comprovar o ocorrido. Nós analisamos o que você tem e orientamos o melhor caminho.
Quanto tempo eu tenho para buscar meus direitos?
Em regra, o passageiro tem até 5 anos para ajuizar ação em face da companhia aérea, nas relações de consumo.
Ou seja: mesmo um problema de viagem que aconteceu há algum tempo ainda pode ser analisado.
Preciso pagar algo adiantado para entrar com a ação?
Na maioria dos casos, trabalhamos de forma a facilitar o acesso à Justiça, explicando com transparência:
• como funcionam os honorários advocatícios;
• quais são os custos do processo (quando existirem);
• e qual a melhor estratégia financeira para o seu caso.
Tudo é conversado antes, com clareza – sem letras miúdas.